____
Эмоциональный интеллект для чиновников и Цифровая Экономика
Эмоциональный интеллект для чиновников и Цифровая Экономика
Галия Чумарина
phd, консультант психологической корпоративной
безопасности, тренер по эмоциональному интеллекту
безопасности, тренер по эмоциональному интеллекту
Страна испытывает кадровый голод на управленцев
Главный вопрос, озвученный с недавнего ПМЭФ Г. Грефом, что «ничего не работает, и мы не можем понять: почему?», в очередной раз указывает, что это не только и не столько технологическая проблема, сколько мировоззренческая.
Цифровая экономика формирует потребность в новых управленческих навыках.
Разрыв между обществом и властью, усугубляющийся диссонанс между неповоротливой системой государственного и муниципального управления и более динамичными процессами в бизнесе и сообществах необходимо преодолеть в ближайшее время. А.Кудрин отпускает на это 5-7 лет.
Возможно ли осуществить за это время мировоззренческую перезагрузку?
Ответ один, кто захочет, тот сделает это возможным. Развитие внутреннего ресурса это личностный выбор, фраза «меняйся или умри» работает в цифровой экономики на всех уровнях общества.
Этот выбор должны осуществить государственные и муниципальные служащие, чтобы преодолеть обозначенный кризис.
Цифровая экономика формирует потребность в новых управленческих навыках.
Разрыв между обществом и властью, усугубляющийся диссонанс между неповоротливой системой государственного и муниципального управления и более динамичными процессами в бизнесе и сообществах необходимо преодолеть в ближайшее время. А.Кудрин отпускает на это 5-7 лет.
Возможно ли осуществить за это время мировоззренческую перезагрузку?
Ответ один, кто захочет, тот сделает это возможным. Развитие внутреннего ресурса это личностный выбор, фраза «меняйся или умри» работает в цифровой экономики на всех уровнях общества.
Этот выбор должны осуществить государственные и муниципальные служащие, чтобы преодолеть обозначенный кризис.
Почему чиновникам нужно развивать EQ
Команда А. Кудрина предлагает в 2018-2024 годах сократить госаппарат и затраты на него примерно на 30% от нынешнего, сформировать цифровую экосистему данных для госуправления. Конкурентными качествами служащих будут:
Это все навыки развитого личностного эмоционального интеллекта (EQ) как одной из топовых компетенций сегодняшнего дня и ближайшей перспективы.
- гибкость;
- вовлеченность в проектную деятельность;
- умение работать в горизонтальных коммуникациях;
- адаптивность;
- преодоление страха ошибки;
- самомотивация.
Это все навыки развитого личностного эмоционального интеллекта (EQ) как одной из топовых компетенций сегодняшнего дня и ближайшей перспективы.
Преимущества производства клиентского опыта по сравнению с производством продукта
Основные этапы эволюции отношения к сервису и клиентскому опыту
проектирование опыта "Государство - Гражданин" методами поведенческой экономики. NUDGING
Проанализировали более 150 nudge программ Азии и Запада, выбрали и описали 68 лучших.
Проблемы сегодняшнего чиновничества
Исследования показывают, что пребывание личности в условиях жестко иерхаризированных систем, где, в первую очередь, ценится функциональность и лояльность, приводит к существенным личностным деформациям.
Меняться в изменчивом мире
Блокчейн , криптовалюты, искусственный интеллект, интернет вещей, экономика впечатлений это только то, что уже озвучено и , главное, работает.
Оставаться приверженцом старых методов властного управления- это загонять себя в еще большие проблемы, становясь объектом мемов и стендапов в этом прозрачном мире.
Оставаться приверженцом старых методов властного управления- это загонять себя в еще большие проблемы, становясь объектом мемов и стендапов в этом прозрачном мире.
Как чиновникам повысить свою эффективность и сохранить свой статус без ущерба личностному развитию
Недавние социологические исследования, проведенные в РАНХиГС (декабрь 2016), позволяют выявить интересные тенденции, которые внушают определенный оптимизм. В качестве факторов указываются ряд нематериальных мотиваций.
Но чиновники не умеют использовать свой потенциал в рамках системы, хотя показывают готовность к изменениям.
Факторы, в наибольшей степени способствующие повышению профессионализма государственных гражданских служащих.
Но чиновники не умеют использовать свой потенциал в рамках системы, хотя показывают готовность к изменениям.
Факторы, в наибольшей степени способствующие повышению профессионализма государственных гражданских служащих.
Помогать тем, кто хочет и может меняться
Один из принципов ненасильственной коммуникации, которая дарит всю полноту раскрытия человеческого потенциала, заключается в том, что только осознавшие необходимость саморазвития личности, способны к эффективному обучению. На неподготовленной почве не взрастить новое управленческое древо.
Для кого
Программа развития EQ муниципальных служащих ориентирована на работу со средним и линейным уровнями. Это обусловлено следующими факторами
- 1Точки контактаНепосредственная работа с людьми (по их отношению к людям судят о власти в целом) требует социальных компетенций.
- 2ГибкостьВ условиях перехода от жесткой иерархии власти к горизонтальным формам взаимодействия в кроссфункциональных командах требуются навыки сотрудничества, фасилитации, ассертивности
- 3МассовостьЭтот уровень является «кадровым инкубатором», что позволит расширять кадровое многообразие и профессиональный рост, благодаря soft skills, и повысит эффективность муниципального и государственного управления.
Например, программа по развитию ЭИ городских муниципальных служащих это подход, который позволит на местах изменить атмосферу в городах. Не может большая страна полноценно развиваться только на уровне 3-4 регионов.
Одной из причин, отъезда из города, на примере г. Уфы, была названа депрессивная атмосфера (24%), которая вполне коррелирует с факторами, которые оставляют людей в этом городе. Это лень, низкая самооценка, страхи - 41%.
Одной из причин, отъезда из города, на примере г. Уфы, была названа депрессивная атмосфера (24%), которая вполне коррелирует с факторами, которые оставляют людей в этом городе. Это лень, низкая самооценка, страхи - 41%.
Начинают самые осознанные и «заражают» остальных
Это заложено в самой природе человека, в эволюционной парадигме.
Сегодня мир требует включить свой внутренний ресурс, выйти за жесткие рамки «только так , а не иначе», восстановить личностную целостность через интеграцию EQ+IQ.
Чиновники с одинаковыми выражениями лиц и стилем поведения не устраивают общество, как и не устраивают неуклюжие попытки некоторых из них казаться креативными (танцы и песни на официальных мероприятиях, выход в сети и т.д.)
Сегодня мир требует включить свой внутренний ресурс, выйти за жесткие рамки «только так , а не иначе», восстановить личностную целостность через интеграцию EQ+IQ.
Чиновники с одинаковыми выражениями лиц и стилем поведения не устраивают общество, как и не устраивают неуклюжие попытки некоторых из них казаться креативными (танцы и песни на официальных мероприятиях, выход в сети и т.д.)
Программа развития ЭИ позволит
- 1Прогнозировать поведение населенияАдекватно идентифицировать текущее психоэмоциональное состояние горожан и осуществлять превентивные проекты (пример, проект реновации в Москве яркое подтверждение).
- 2Диагностика проблемВыявить и осознать причины собственной неэффективности.
- 3Управлять эмоциональной средойНаучиться управлять эмоциональной атмосферой города или другого поселения с помощью гибких коммуникативных методов и специальных проектов, создающих позитивную и творческую среду.
Структура программы (24 ч.)
Эмоциональный интеллект, 12 ч
а) краткий теоретический экскурс и актуальность, 1 ч
б) тренинг развития базовых основ EQ, 11 ч.
Сюда входит:
- осознание эмоций, сенсорика (уметь передать свои эмоциональные состояния, проявлять их в адекватной форме через невербалистику), 3 ч.
- управление собственными эмоциями, создание позитивного настроения, 2 ч.
- основы эмпатии( слушать, наблюдать, различать манипуляции), 2 ч.
- влияние на чувства других людей, 2 ч.
- навыки позитивной коммуникации, 2 ч.
б) тренинг развития базовых основ EQ, 11 ч.
Сюда входит:
- осознание эмоций, сенсорика (уметь передать свои эмоциональные состояния, проявлять их в адекватной форме через невербалистику), 3 ч.
- управление собственными эмоциями, создание позитивного настроения, 2 ч.
- основы эмпатии( слушать, наблюдать, различать манипуляции), 2 ч.
- влияние на чувства других людей, 2 ч.
- навыки позитивной коммуникации, 2 ч.
Практика коммуникаций, 12 ч
а.) выявление неэффективных методов коммуникации на корпоративном уровне, 4 ч.
б.) отработка эффективных методов взаимодействия с гражданами, 4 ч.
в.) превентивное «чувствование» потребностей жителей, создание и поддержание позитивной атмосферы среды, 4 ч.
б.) отработка эффективных методов взаимодействия с гражданами, 4 ч.
в.) превентивное «чувствование» потребностей жителей, создание и поддержание позитивной атмосферы среды, 4 ч.
Кто первый?
В группах не более 12 человек начинают обучаться служащие, инициирующие свое желание к развитию EQ.
После обучения они будут транслировать свои знания и навыки другим.
Опыт показывает, что 20% служащих оптимален на первом этапе обучения.
После обучения они будут транслировать свои знания и навыки другим.
Опыт показывает, что 20% служащих оптимален на первом этапе обучения.
Как Вам понравилась статья)?
____
Рекомендуем
Рекомендуем
____
Вас также может заинтересовать
Вас также может заинтересовать