Humanize цифровой экономики РФ

О ПОДХОДЕ

О НАС

УСЛУГИ

МАРКЕТ

I am ready for a long road flight for working with a week- or months-long projects.

Бизнес-модель

CX - ROI и метрики [5]
Soft Skills [5]

CX - ROI и метрики

Тестирование CX-инициатив, дающих финансовые преимущества: модели измерения для вашего бизнеса

Описание нескольких типов тестов, которые могут помочь определить, оказывают ли CX-инициативы положительное влияние на финансовые результаты компании

CX ROI: чем лучше клиентский опыт, тем больше покупок

Перевод статьи о связи между CX и лояльностью клиентов. Результаты опросов в США

CX-метрики

Как построить эффективную систему метрик клиентского опыта в компании

7 метрик удержания клиентов

Увеличиваем прибыль до 95%

Как измерить вклад в прибыль от CX

CX University точка зрения Скотта МакКаллистера и Мохамеда Латиба

Soft Skills

Влюблять в себя

Эмпатия и эмоциональный интеллект персонального менеджера

Эмоциональный интеллект в Agile

Выиграет тот, кто начнет внедрять обучение ЭИ на системном уровне

Психологическое здоровье менеджеров

Нередактированное интервью для Коммерсант- ЮГ

Творчество менеджера

Чувствуете, что тупеете в офисе? Почитайте, как я похерил и воскресил в работе творческую энергию. Может поможет)

Список книг

для человекоцентричного мышления

Поведенческий дайджест №1

Еженедельная рассылка о дизайне поведения
BE & CX будет приходить на почту
по четвергам в 8.00

Присоединяйтесь

Если вы используете дизайн поведения для повышения эффективности управления, делитесь своим опытом на Humanai! Оставьте заявку, с вами свяжется контент-админ.

Кто мы

Блог

Материалы