Разработка идеологической платформы

через деятельность к самоидентичности и обратно.

Цель

Рост доли агентов с портфелем, где один вид занимает <60%.

Объект

Система роста мультипродуктовых продаж.

Субъект

Активные агенты в малых населенных пунктах РФ.

Методология построения идеологической платформы

Идеологическая платформа - это набор ценностно-смысловых топиков, формирующих для агента РГС обновленную идентичность, которую он впоследствии будет защищать самостоятельно через трудовую деятельность. Простыми словами, идеологическая платформа отвечает на вопрос: кем должен себя считать страховой агент РГС, чтобы по определению хотеть и мочь продавать несколько продуктов одному клиенту.

При построении идеологической платформы мы используем подход «вертикаль социальной архитектуры» и формируем «я-концепции» через уровни социальной среды, в которой агент ведет свою трудовую деятельность: компания, руководство, я (мне подобные), клиенты.

Формируем идентичность «кто я» через деятельность, то есть через ответ «что я делаю». Чтобы работала самая сильная связка: «я делаю это, значит я этот». Именно привязка идентичности к деятельности позволит нам ожидать нужное поведение при сформированной идентичности.

Как использовать идеологическую платформу

Разрабатывать управленческие, процессные, продуктовые, коммуникационные решения, позволяющие агенту реализовать через них данную идентичность. Так создается среда, которую агент считает наиболее комфортной для синхронизации своих ценностей и поведения.

Это гарант высшей лояльности и производительности.

От идеологии к бизнес-результату: привязка к рыночной стратегии

Регулярный контакт с клиентом, эффект присутствия - это главное преимущество на рынке. У СБЕРА - это СБОЛ, а у РГС - живой человек. Агентская сеть - единственное, что может создать эффект присутствия.

Технологии должны упрощать работу агента и процесс покупки клиента, управлять данными. Не заменять. Иначе - размытие конкурентного преимущества.

Идеология помогает агенту ощутить себя главным конкурентным преимуществом компании и самостоятельно находить подкрепление этой роли через свою деятельность.

Привязка к эффективности продаж

Переход агентов к продаже нескольких видов страхования по текущей базе приводит к увеличению количества продуктов на одного клиента. Требует подтверждения цифрами ГАМов.