Как опрос проверяет идеологию

Не спрашивать «согласны ли вы», а измерять выбор между рабочими моделями поведения.

Прямые вопросы создают социально желательные ответы. Поэтому опрос проверяет не декларацию, а естественное предпочтение способа действовать.

Почему не спрашиваем прямо

Фразы вроде «Хотите ли вы быть больше, чем агент?» почти подсказывают правильный ответ. В таком формате человек отвечает как лояльный участник компании, а не как реальный агент в рабочей ситуации.

Модель продавца и исполнителя

Фокус на результате сделки, скорости, инструкции и конкретном страховом продукте.

Модель проводника

Фокус на доверии, понимании рисков, помощи и длительном присутствии рядом с клиентом.

Что считаем сигналом

Системный выбор целевой модели в разных ситуациях, а не согласие с одной красивой формулировкой.

4 уровня идентичности

Идеология «В РГС агент - больше, чем агент» раскладывается на четыре отдельных измерения.

Компания

РГС как живая система «человек-человек», где технология усиливает агентское присутствие, а не вытесняет его.

Вопросы 2, 7, 8, 11

Лидер

Запрос на доверие, автономию, смысл и признание человеческой составляющей работы.

Вопросы 3, 9, 10, 14

Я и коллеги

Готовность видеть себя не только продавцом, а проводником, помощником и человеком, который помогает управлять рисками.

Вопросы 1, 4, 12, 13

Клиенты

Стремление стать для клиента «своим человеком в страховании» и расширять круг вопросов, по которым клиент доверяет агенту.

Вопросы 5, 6, 15, 16

Как читать результат

Высокий индекс

Предлагаемая идентичность близка естественному способу работы агента.

Средний индекс

Часть смыслов близка, а часть конфликтует с привычной ролью или средой.

Низкий индекс

Одной коммуникации слогана недостаточно. Потребуются изменения опыта, стимулов и управленческой среды.

Одной общей суммы недостаточно. Главная диагностическая ценность - разрыв между четырьмя подшкалами: он показывает, где именно находится барьер.

Проверка связи с бизнес-поведением

В исходной версии методики индекс предлагается сопоставить с фактической мультипродуктовостью. Если мультипродуктовые агенты системно показывают более высокий индекс и отдельные подшкалы, это становится аргументом в пользу связи идентичности с нужным бизнес-поведением.

Методическая оговорка: порог мультипродуктовости в исходном файле относится к версии методики на дату документа. Текущая шкала МОНО - СПЛИТ - МУЛЬТИ в проекте ведется отдельно.