Ключ и расчет индекса

16 ответов превращаются в общий индекс 0-100 и четыре диагностические подшкалы.

Целевой полюс в вопросах чередуется. Это снижает механическое заполнение и требует обратного пересчета части ответов.

Принцип подсчета

Если целевой полюс - A, ответ 1 дает 4 балла, а ответ 4 - 1 балл. Если целевой полюс - Б, шкала разворачивается наоборот.

Целевой полюс A

1 = 4 балла
2 = 3 балла
3 = 2 балла
4 = 1 балл

Целевой полюс Б

1 = 1 балл
2 = 2 балла
3 = 3 балла
4 = 4 балла

Ключ 1-16

1Б

3Б

5Б

7Б

9Б

10A

11Б

12A

13Б

14A

15Б

16A

Общий индекс

Минимум 16 баллов, максимум 64, теоретическая середина 40.

Индекс идентичности = (сумма баллов - 16) / 48 x 100

75-100

Высокая естественная совместимость.

60-74

Хорошая совместимость, отдельные элементы требуют поддержки средой.

45-59

Смешанная модель: часть идей принимается, часть конфликтует с привычной ролью.

Ниже 45

Слабая совместимость: предлагаемая идентичность пока не является естественной.

4 подшкалы

Каждая подшкала содержит 4 вопроса и имеет диапазон 4-16 баллов.

Индекс подшкалы = (балл подшкалы - 4) / 12 x 100

Компания

Вопросы 2, 7, 8, 11. Вера в модель «человек-человек» и ценность агентского присутствия.

Лидер

Вопросы 3, 9, 10, 14. Доверие, автономия, смысл и признание человеческой роли.

Я и коллеги

Вопросы 1, 4, 12, 13. Роль проводника, помощника и человека, который помогает управлять рисками.

Клиенты

Вопросы 5, 6, 15, 16. Стремление стать для клиента «своим человеком в страховании».

Пороговые значения 45 / 60 / 75 в исходном документе прямо обозначены как рабочие, а не научно валидированные. После первого массива их нужно проверить на собственной выборке РГС.

Главная проверка валидности

Сопоставить общий индекс и четыре подшкалы с фактической мультипродуктовостью агентов. Если целевые показатели системно выше у мультипродуктовых агентов, это подтверждает связь измеряемой идентичности с нужным бизнес-поведением.