Как повысить успех цифровых продуктах большой компании, кейс-стади
Скоро здесь будет новый кейс-стади с ПАО Северсталь
Видео-лекция "Опыт Гражданина: ковид" Поможет ли бихевиоризм в публичной политике для снятие негатива от запретительных мер по ковиду
Трансформация страховой компании Описание кейса customer transformation страховой компании, чтобы продавать новый продукт новому сегменту клиентов.
Вебинар к курсу "Сhief Experience Management" Вебинар называется Цифровая Трансформация: от процессов к Человеку, о том как как управлять всем циклом жизни продукта.
Вебинар "Вау-моменты в бизнесе" Зачем в бизнесе нужны вау, как их создавать и при чем здесь психология поведения.
Как считать экономический эффект от инвестиций в удовлетворенность клиентов Как усиливать программы лояльности в тех клиентских сегментах, где это увеличивает выручку.
Как победить в неценовой конкуренции, кейс страховой компании
Обзор кейса по внедрению человекоцентричных принципов в корпоративную культуру. Клиент: крупнейший трубопрокатный холдинг РФ 2017 г.
Грехобзор CJM: как не вляпаться в долгое, нудное и ненужное исследование с ватманом на стене 1 ч. 20 минут