Более 15 000 000 000 рублей принесли проекты РПД нашим заказчикам.
Наша первая рекомендация по Customer Transformation для ПАО МТС
С этого документа берет истоки российский консалтинг по Experience Management 08.06.2017
Скачать файл
Свойство человеческого мышления под влиянием бессознательных факторов: эмоции, контекст и т.д. отдавать предпочтение в пользу альтернативы, не являющейся лучшей с математической точки зрения.
CX (customer experince) - клиентский опыт. Совокупность всех микро-взаимодействий клиента с компаний.
Проектирование влюбляющего клиентского опыта? CJM? Карта принятия решений? Рыночная стратегия? Консалтинг по построению функции управления клиентским опытом?