РОСТ ДОХОДНОСТИ, КОГДА УЛУЧШАТЬ СЕРВИС УЖЕ ОЧЕНЬ ДОРОГО

Услуги по развитию СХ для отстройки от конкурентов, долгосрочных отношений, раскрытия данных и роста CLTV

Поможем сформировать запрос

Согласен с правилами обработки данных

Саммари этой страницы

скачать презентацию в ТГ >>>

1.Проблема

Сервис – как конкурентное преимущество
невозможно постоянно улучшать.

2.Решение

Новый клиентский запрос и конкурентное преимущество – «компания-партнер»

3.Что делать

Семь шагов: замер NTS, расширенный NTS, диагностика, страт сессия, бизнес-дизайн, трекинг

СЕРВИС – КАК КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО
НЕВОЗМОЖНО ПОСТОЯННО УЛУЧШАТЬ

ПРОБЛЕМА

Развитые клиентские рынки в РФ вышли на плато по сервису. ROI в СХ снижается!

СЛЕДСТВИЯ

-Потеря конкур. преимущества
-Отток клиентов

-Рост затрат на удержание и привлечение

ФОРМИРУЕТСЯ НОВЫЙ КЛИЕНТСКИЙ ЗАПРОС:
НЕ ПОСТАВЩИК, А ПАРТНЕР

Какая компания привлекательна для клиентов

КЛИЕНТАМ НУЖНО

Нужно не столько вау-сервис в отдельный взятой точке касания, сколько уверенность, что компания также заинтересована в достижении их долгосрочных целей