Tilda Publishing
____
Управляй поведением!
Управляй поведением!
Семинар Арсена Даллакяна о роли удовольствия в принятии решений
Вы научитесь:
- Определять роль удовольствия в принятых решенияхЧеловек выбирает ту альтернативу, в которой разница между удовольствием (У) и затратами (З) наибольшая. Формула принятия решения: У-З>0
- Управлять поведением через удовольствиеПознакомитесь с главными видами удовольствия в настоящее время.
- Использовать принцип удовольствия для поиска новых подходов в управлении процессами и людьмиDesign thinking, agile, holacracy — и другие тренды в менеджменте.
Основываясь на:
- 1Современной науке об удовольствииУчения Фехнера, Фрейда и Лоэна об удовольствии, а также глубокий анализ психофизиологических механизмов удовольствия
- 2Этической дилемме в управлении поведениемЭксплуатация принципа удовольствия: к чему приводит и чему противостоит
Компания — поставщик удовольствия
У потребителей XXI века не осталось неудовлетворенных потребностей, но у них с лихвой хватит таких желаний. Бизнес откликнулся, перестал предлагать товары и начал поставлять удовольствие.
Люди не о счастье пекутся, они стремятся к удовольствию. Они стремятся к удовольствию даже вопреки своим интересам, вопреки своим убеждениям и своей вере, вопреки своему счастью…
Я. Седерберг
Я. Седерберг
Семинар проводит
Арсен Даллакян [Dallan]
Phd, эксперт поведенческого маркетинга
Независимый консультант по построению клиентоцентричных моделей бизнеса.
Ранее - топ менеджер в компаниях финансовой отрасли.
Специализируется на изучении феномена удовольствия
Автор книг, издающихся в США и Германии и входящих в библиотеки престижных университетов, таких как Гарвард и Принстон.
Приглашенный эксперт Первого Канала, «Ведомости»,
«КоммерсантЪ», Дождь и пр.
Кандидат философских наук, тема «Национальная идентичность в эпоху глобализации»
Независимый консультант по построению клиентоцентричных моделей бизнеса.
Ранее - топ менеджер в компаниях финансовой отрасли.
Специализируется на изучении феномена удовольствия
Автор книг, издающихся в США и Германии и входящих в библиотеки престижных университетов, таких как Гарвард и Принстон.
Приглашенный эксперт Первого Канала, «Ведомости»,
«КоммерсантЪ», Дождь и пр.
Кандидат философских наук, тема «Национальная идентичность в эпоху глобализации»
Управление кросс-функциональными CX-дизайном с помощью карты клиентского опыта (CJM)
С чего начинается клиентский сервис?
Более того, поработать над ним стоит в первую очередь
ТОП-50 ВДОХНОВЛЯЮЩИХ ФИШЕК СО ВСЕГО МИРА