Живой чат в ТГ
Поможем сформировать запрос
Компетентный консультант ждет от Вас сообщения в ТГ
Команда РПД

КАК МЫ ПРИВНЕСЛИ

В РФ МЕТОДОЛОГИЮ ЧЕЛОВЕКОЦЕНТРИЧНОСТИ

Вот как это было
Краткая история того, как мы привнесли в Россию человекоцентричность в качестве менеджмент-методологии. С прувами и документами. С чего все начиналось и куда движется сейчас.

Мы описали путь длиною 12 лет

которые заняла методологизация применения инструментов когнитивных, поведенческих наук, компетенций в национальной идентичности и принципов прикладного гуманизма в маркетинге и менеджменте в России от Арсена Даллакяна, ведущего бизнес-бихевиориста, эксперта в масс. поведении и руководителя RnD бюро Российский Поведенческий Департамент.

АРСЕН ДАЛЛАКЯН:

Я счастлив, что человекоцентричность стала востребована и вышла далеко за рамки моей деятельности. Ни в коем случае не хочу сказать, что ЧЦ -это исключительно моя разработка, хоть когда- то и получил права на "Российскую Человекоцентричную бизнес-модель". Сегодня множество уважаемых экспертов занимаются развитием методологии, запускают вдохновляющие проекты. Я рад и горжусь, что стоял у истоков этой бизнес-философии. Хочется верить своей деятельностью смог повлиять на общий тренд гуманизации управления в РФ

таймлайн

От поведенческого маркетинга
к культуре самореализации-
по пути к роли Советника Президента РФ,
не теряя |

2025 - настоящее время
2025 - настоящее время
Разработаны механизмы для построения синергии между государством и бизнесом в вопросах культуры
самореализации
Чтобы обеспечить рост привлекательности рос. гос. компаний для молодежи в качестве работодателей
В рамках Кластера "Гуманизация управления" в "Агентстве развития национальных проектов "ТрансАрктика" прорабатываются форматы сотрудничества для развития культуры самореализации молодежи. Это помогает бороться с кадровым голодом, а также ускорять инновационное развитие.

2024 г.
2024 г.
От доверия к культуре самореализации
Решая задачу привлекательности рос гос компаний для молодежи - разрабатывается фрейм орг среды стимулирующей главной ценности молодых людей - самореализация
Трансформация производственных отношений, вызванная поколенческим кризисом, AI, социальными процессами, приведшими к переходу от капитализма к социал. капитализму требует новых решений для повышения ценности "работа на компанию" - и мы разработали их.

2023 г.
2023 г.
Поиск прикладных инструментов для ускорения инноваций и роста CLTV привели к одному и тому же - к доверию
Сужение абстрактной концепции "Человекоцентричность" до интуитивных понятий
Изучение на фундаментальном уровне феномен "доверия" приводит к выводу, что доверие - основа развития.

2022 г.
2022 г.
Декларация Человекоцентричности v3: Культура деятельности
Методологизировали переход Человекоцентричности от маркетинга в сторону этичного менеджмента
Абсолютно новое издание алгоритмов построения гуманистического управления как для бизнеса , так и для гос. органов. Не столько про потребности клиентов или сотрудников, сколько про развитие на принципах прикладного гуманизма. Совместно с лучшими экспертами рынка: от психологов до банкиров

2022г.
2022г.
Левел-ап Человекоцентричности до Гуманизация Управления
Делается упор в сторону гуманистических ценностей
Это ответ на то, что человекоцентричностью начинают называть ориентацию на потребности клиентов или сотрудников. А потребности часто бывают звериными. Человеком часто и не пахнет.
2022 г.
2022 г.
Сбер покупает методологию Человекоцентричности от Даллакяна
Сбер заказал слайдбук "Российская человекоцентричная бизнес-модель"
Арсен Даллакян обучает сотрудников Сбера человекоцентричному подходу, в том числе коллекторов.

2020 г.
2020 г.
ФНС делает пилот
Арсена Даллакяна приглашают в качестве консультанта
Это пилот Правительства РФ по внедрению Человекоцентричности в гос. секторе
2019 г.
2019 г.
Аналитический центр
при Правительстве РФ запускает проект по клиентоцентричности гос. сервиса - "Государство для людей"
Арсена Даллакяна приглашают в качестве консультанта
Позже Арсен выступает в качестве эксперта для РАНХиГС для обучения гос. служащих принципам и кейсам Человекоцентричности . Также его приглашает Правительство Казахстана

2018 г.
2018 г.
Российская модель Человекоцентричности
объеденили ВЕСХ и СХVS в единую методологию
От общих тем и культурного подхода, надо было переходить к конкретным фреймам и инструментам. Объединив поведенческий маркетинг и менеджмент вместе, плюс обогатив их гуманистическими ценностями - была собрана методология, позволяющая воспроизводить конкурентное преимущество в виде лучшего опыта, при этом делать не разрушая личность клиента и сотрудников, а наоборот подталкивать из к самореализации

2018 г.
2018 г.
Декларация Человекоцентричности v1
17 экспертов со всего рынка: от психологов до банкиров во главе с Даллкяном А.К упаковали ключевые принципы Человекоцентричности в единый документ.
Это стало днем рождения Человекоцентричности как концепции в РФ.
Никто ранее о ней не говорил в бизнес- среде. Слово с трудом выговаривали

2018 г.
2018 г.
Humanai.ru: человекоцентричность обрела место рождения в России
Не просто ориентация на потребности на человека, а маркетинг и менеджмент на ценностях прикладного гуманизма
Меня часто упрекали, что мои методологии направлены на манипуляцию в людьми, ведь используют знания о их поведении и позволяют проектировать его. Поэтому я обогатил методологию гуманистическими ценностями.

2017 г.
2017 г.
Вышла книга Ультиматум удовольствия
про то, как принцип удовольствия меняет общество и экономику
В этой книге я перешел с маркетинга на соц.- эконом развитие. Масштаб увеличен. Книга вышла с США, Германии и вошла в преридинг лист Колумбийского Университета

2017 г.
2017 г.
Разработаны принципы Поведенческого менеджмента
Система управления компанией, в которой опыт - это актив.
Методология запатентована под названием СХVS (с), она позволяет воспроизводить опыт как конкурентное преимущество компании и делать это с минимальными затратами.
Тогда впервые прозвучал термин "Человекоцентричность". Он упоминался в контексте ориентации, не только на опыт клиента, но и на опыт сотрудника

2017 г.
2017 г.
Преподаю поведенческий маркетинг в МБА РАНХиГС
и еще в 3 МБА школах в РФ
Все больше людей узнает о том, что в маркетинге есть новое направление. Что клиент не всегда прав, и не обязательно его убеждать в своей превосходности. Достаточно управлять факторами принятие его решений

2016 г.
2016 г.
Вышла книга Управляй Удовольствием
про творчество в большой компании и поведенческий маркетинг
В этой книге я изложил принципы поведенческого маркетинга
2015 г.
2015 г.
Разработаны принципы поведенческого маркетинга
маркетинг с применением поведенческой экономики
Дизайн опыта клиентов с технологией nudging позволяет не убеждать людей, а подталкивать в нужному действию. Эта технология запатентована под названием BECX (c)

2014
2014
Уход с позиции вице-президента по маркетингу
страховой компании ВТБ групп
Потому что, когда тебе 29 лет повторять свой путь только в других компаниях - глупо. Если чувствуешь, что можешь создать новое - надо рискнуть. Я знал, что могу привнести в маркетинг новое слово.
Ошибался ли я - вам решать)
Задействованы сферы компетенций:
сх-дизайн, сем, nudging, управление потоками ценности, социальная архитектора, дизайн поведения, нац идентичность, психология поведения, поведенческая экономика, социальная психология и философия и другие