Tilda Publishing
____
Манифест Человекоцентричности
Манифест Человекоцентричности
Человекоцентричность - это подход в управлении, основанный на изучении процесса принятия решений
Осенью 2017 г. 8 топовых экспертов в управленческом консалтинге скомпоновали Декларацию Человекоцентричности.
Документ описывает создание корпоративной среды, воспроизводящей клиентский опыт (СХ), в качестве главного Сustomer Value.
И включает в себя методологию и кейсы о том:
- какие области следует изменить;
- какую форму изменений выбрать;
- какие типовые ошибки не повторять.
Сегодня мы представляем вам главные тезисы из Декларации.
Документ описывает создание корпоративной среды, воспроизводящей клиентский опыт (СХ), в качестве главного Сustomer Value.
И включает в себя методологию и кейсы о том:
- какие области следует изменить;
- какую форму изменений выбрать;
- какие типовые ошибки не повторять.
Сегодня мы представляем вам главные тезисы из Декларации.
Главные тезисы из Декларации Человекоцентричности
Манифест Человекоцентричности
7 главных идей Декларации Человекоцентричности 2017 г
изменение онборадинга, CRM и мобильного сервиса
Более того, поработать над ним стоит в первую очередь
Как представлять, измерять количественно, обосновывать и разрабатывать (продукты) в соответствии с концепцией JTBD
Изучили примеры со всего мира о том, как использовались принципы поведенческой экономики в цифровых проектах в банках и финансовых компаниях.