БИЗНЕС
Здесь мы пишем о всех составных частей CXVS (c)
человекоцентричной бизнес-модели, при которой клиентский опыт воспроизводится в качестве основного Customer Value
Стратегия
Процесс производства
Бизнес-модель
Культура

1. Стратегия

_____
Тренды
Показать больше
___
CX-трансформация и модель управления опытом
Показать больше
___
CX-аудит
2. Процесс производства
___
Поведенческое профилирование
___
CJM
___
CX-design, BE in CX, теория принятия решений
Показать больше
3. Бизнес-модель
___
CX - ROI и метрики
Soft skills
4. Культура
Employee Experience [4]
Социальный дизайн [0]
___
Employee Experience