Tilda Publishing
____
Человекоцентричность цифровой экономики. Ч.4
Человекоцентричность цифровой экономики. Ч.4
о человекоцентричной корпоративной культуре и поведенческом подходе к ее созданию
Полное видео с интервью, 45 минут
эксперт №1 в РФ по приложению
поведенческой экономики в бизнес и гос.управлении
поведенческой экономики в бизнес и гос.управлении
В июне 2018 я дал большое 45-минутое интервью про Человекоцентричность в цифровой экономики для радио Медиаметрикс. Ниже мы расшифруем основные тезисы и приложим отрывки.
Тезисы:
1. Социальный дизайн в корпоративной среде
2. Человекоцентричная культура в корпоративной среде
1. Социальный дизайн в корпоративной среде
2. Человекоцентричная культура в корпоративной среде
1. Человекоцентричность: социальный дизайн в компании
Управление кросс-функциональными CX-дизайном с помощью карты клиентского опыта (CJM)
С чего начинается клиентский сервис?
Более того, поработать над ним стоит в первую очередь
ТОП-50 ВДОХНОВЛЯЮЩИХ ФИШЕК СО ВСЕГО МИРА
Социальный дизайн - выстраивание необходимого поведения сотрудника с помощью коммуникаций, через корпоративную среду, опыт сотрудника.
Основной посыл социального дизайна - это создание такого контекста, в котором заданное и полезное для тебя поведение будет самым простым и выгодным для сотрудника.
Основной посыл социального дизайна - это создание такого контекста, в котором заданное и полезное для тебя поведение будет самым простым и выгодным для сотрудника.
Человекоцентричная культура
Как настроить и мотивировать сотрудников на клиентоцентричность?
Необходимо создать такую корпоративную среду, где клиентоцентричность каждого из сотрудником позволяет ему добиваться собственных kpi легче и быстрее. Когда сотрудник не рассматривает клиентоцентричность, как обязанность, а видит в ней возможность увеличить свои показатели
Необходимо создать такую корпоративную среду, где клиентоцентричность каждого из сотрудником позволяет ему добиваться собственных kpi легче и быстрее. Когда сотрудник не рассматривает клиентоцентричность, как обязанность, а видит в ней возможность увеличить свои показатели
Как вам понравилась статья)?
____
Рекомендуем
Рекомендуем
____
Вас также может заинтересовать
Вас также может заинтересовать